Créer, revendiquer ou récupérer une fiche établissement Google

Avoir une fiche établissement Google active est essentiel pour augmenter votre visibilité en ligne et attirer plus de clients. Que vous débutiez avec la prise en main de votre établissement sur Google ou si vous venez de récupérer la gestion d'un établissement avec une fiche existante, retrouvez dans cet article nos recommandations et tutoriels. 

Dans cet article :

• Vérifiez si une fiche existe déjà pour votre établissement
• Votre établissement n'a pas encore de fiche établissement ?
  • Comment créer une nouvelle fiche établissement ?
• Votre établissement a déjà une fiche établissement ?
  • Vous souhaitez obtenir les accès de la fiche de votre établissement, et Google vous propose de "Revendiquer la fiche"
  • Vous souhaitez obtenir les accès de la fiche de votre établissement, mais Google ne vous propose pas de "Revendiquer la fiche" 

Vérifiez si une fiche existe déjà pour votre établissement

• Allez sur Google Maps et recherchez le nom de votre établissement, éventuellement complété de la ville. 
• Regardez les résultats de la recherche. Si une fiche existe pour votre établissement, deux cas sont possibles :
  • Elle a été créée automatiquement par Google.
  • Quelqu'un d'autre (ancien employé, agence, ou même vous avec une autre adresse email) a créé la fiche et en a l'accès.

Votre établissement n'a pas encore de fiche établissement ?

Pourquoi créer une fiche ?

• Augmentez votre visibilité en ligne : Votre fiche apparaîtra dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, ce qui permettra aux clients potentiels de vous trouver plus facilement.
• Communiquez toutes les informations importantes : Informez vos clients des détails essentiels qui leur donneront envie de venir et les aideront à planifier leur visite, telles que les horaires d'ouverture, l'adresse et le numéro de téléphone.
• Interagissez avec vos clients : Répondez aux avis, publiez des photos et des offres spéciales, et encouragez les clients à vous contacter directement.

Comment créer une nouvelle fiche établissement ?

• Connectez-vous à Google puis accédez à Google Maps
• Trois options s'offrent à vous :
  • Option #1 : Saisissez votre adresse dans la barre de recherche. Puis cliquez sur Ajouter votre établissement.
  • Option #2 : Faites un clic droit n'importe où sur la carte. Puis cliquez sur Ajouter votre établissement.
  • Option #3 : cliquez sur Menu en haut à gauche. Puis cliquez Ajouter votre établissement.
• Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'inscription à votre fiche d'établissement.

Votre établissement a déjà une fiche établissement ?

Si la fiche existe déjà, prenez en compte la note et le nombre d'avis. Si vous êtes satisfait de ces éléments, vous pouvez en récupérer l'accès pour gérer les informations, répondre aux avis et publier des contenus. En revanche, si vous n'êtes pas satisfait des avis ou de la note, il peut être judicieux de créer une nouvelle fiche et de suivre les étapes mentionnées plus haut. 

Vous souhaitez obtenir les accès de la fiche de votre établissement, et Google vous propose de "Revendiquer la fiche"

1. Recherchez votre établissement sur Google ou Google Maps.
2. Dans l’encart de droite, cliquez sur "Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?" ou "Revendiquer cet établissement". 
3. Cliquez sur "Gérer maintenant" et complétez les informations demandées.

Vous souhaitez obtenir les accès de la fiche de votre établissement, mais Google ne vous propose pas de "Revendiquer la fiche" 

• Accédez à business.google.com/add, saisissez le nom et l'adresse de l'établissement, puis sélectionnez-le dans les résultats de recherche si vous le trouvez.

Si la fiche est déjà revendiquée, un message indiquera qu’un autre utilisateur la gère. 

Dans ce cas :

1. Cliquez sur "Demander l’accès".
2. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées (nom, téléphone, etc.) et précisez si vous êtes le propriétaire ou un employé.
3. Envoyez la demande.

L’actuel gestionnaire a trois jours pour répondre à votre requête. Vous recevrez une confirmation par email :

• Si votre demande est acceptée : vous pouvez gérer la fiche.
• Si elle est refusée : contactez Google pour prouver que vous êtes le propriétaire légitime.
• Sans réponse sous trois jours : vous pourrez revendiquer la fiche en suivant les instructions de l’email.